了解情绪背景，的内心语言。 示例： 您还记得第一次想到需要一个新解决方案的时候吗？ 什么转折点促使您尝试新事物？ 探索购买异议。 收集他们考虑过的替代方案的具体细节，以及任何焦虑、习惯或限制。同样，这有助于制作产品定位文案。 示例： 您还考虑过其他什么选择？是什么让您没有选择它们？ 有什么事情几乎阻止您选择我们的产品吗？ 衡量成功。
确定成功的价值主张以及自
从他们开始使用该产品以来他们的生活发生了 希腊电讯数据库 怎样的变化。 示例： 如果必须缩小选择范围，您决定选择 [产品] 的首要原因是什么？ 您现在使用它最大的好处是什么？ 你向其他人推荐过它吗？你是如何向他们描述它的？ 专业提示： VOC 采访的目的是了解真实的感受、挫折和兴奋。这需要一点破冰和融洽的关系。
我试着在通话开始时花五
分钟时间与受访者交谈，就像与人交谈一样。穿着漂 美国电子邮件列表 亮的毛衣？我会评论一下。背景中有可爱的狗？你猜我会问他们的名字。 深入探究的问题 当您的后续问题很好时，您会得到更好的报价、更有吸引力语言以及对客户体验的更深入的理解。 我总是在办公桌旁提醒自己这些深入的问题： 那你为什么 [关心 / 需要 / 想要] 这个？ [当他们使用负面词语时]这似乎真的让你很烦恼！为什么呢？ [当他们使用积极的词语时]你似乎对此非常兴奋——这有什么大不了的？ 是什么促使你做出这个决定的？你能告诉我你的想法吗？ 组织你的研究 一旦你记录下了所有这些有趣的见解，你就需要一种方法在写作过程中快速参考它们。
